Última atualização: 04/02/2026
Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e cancelamentos de pedidos realizados em nossa loja virtual, especialmente em relação a produtos adquiridos em pré-venda.
1. Devoluções por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso
A embalagem original e todos os componentes estejam preservados
Após a solicitação e análise, as instruções para devolução serão enviadas por e-mail.
2. Trocas
Trocas poderão ser analisadas em casos de:
Defeito de fabricação
Produto recebido em desacordo com o pedido
A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
3. Cancelamento de pedidos em pré-venda
Pedidos realizados em pré-venda seguem condições específicas:
O cancelamento pode ser solicitado em até 30 (trinta) dias após a compra ou após o produto dar entrada em nossos estoques.
Como se trata de um produto produzido sob demanda, as solicitações de cancelamento serão analisadas caso a caso
O cliente declara estar ciente de que:
O cancelamento pode não ser aprovado integralmente
O estorno, quando aplicável, poderá ser parcial, considerando custos operacionais, administrativos, de produção e taxas de pagamento
4. Estornos e reembolsos
Após a aprovação da devolução ou cancelamento:
O estorno será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra
O prazo para o crédito depende da operadora do cartão ou instituição financeira
5. Como solicitar
Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, entre em contato pelo e-mail:
[email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
6. Considerações finais
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
